Possivelmente você já ouviu falar de Storytelling em qualquer território. Essa expressão é a ligação dos termos “Story” (história) e “Telling” (revelar). De forma bem básica, seria o procedimento de contar uma ou inúmeras histórias. O Storytelling é uma ferramenta amplamente usada nas áreas do marketing, marketing digital, publicidade e propaganda há muitos anos.
Histórias inspiram e criam relacionamentos mais próximos e coesos. Um ótima exemplo de um ótimo Storytelling são as campanhas da Coca-Cola. A Coca-Cola não vende o refrigerante, vende a felicidade. A marca comunica a alegria como sendo qualquer coisa inerente à abertura de uma garrafa ou lata de Coca-Cola, o que torna a marca mais significativo e humana para o público.
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Isso faz com as vendas aumentem, sem existir a necessidade de solicitar aos consumidores pra comprarem o item. As marcas e os profissionais têm a técnica de criar conexões, grupos e tribos com os seus freguêses, fazendo-os sentirem-se quota da marca, estabelecendo uma conexão muito mais profunda com os valores da marca e as histórias que ela conta.
Quanto mais inspiradora for a história contada pela marca ou pelo profissional, maior é a conexão emocional determinada com o teu público. Se pensarmos que, na atualidade, os consumidores não compram produtos – compram experiências – desse jeito o Storytelling ganha uma relevância ainda maior. As experiências que as marcas criam determinam as decisões de compra dos seus clientes.
Quando a Coca-Cola vende satisfação, ela não vende o teu artefato. Ela vende uma experiência que conecta o teu comprador com uma emoção, e não simplesmente com o consumo de um refrigerante. Embora seja possível descrever uma história a partir de um tema de texto, na atualidade o Storytelling é uma questão que é obrigatório ser utilizado em todos os contextos do marketing digital. Isso significa que a intercomunicação da marca tem de ser transversal a todos os canais, incluíndo mídias sociais, vídeo, imagem e texto. Na verdade, os clientes de hoje buscam ter acesso a mais conteúdos sociais e visuais, do que justamente conteúdos de texto.
Neste estudo da Hubspot, por exemplo, percebemos que os tipos de conteúdos que os freguêses mais gostam de ver são publicações nas mídias sociais, notícias e filmes. Para quem trabalha com marketing digital, perceber a relevância desses canais de comunicação; e ajustar as suas histórias aos diferentes meios pode de fato fazer uma diferença muito enorme nos resultados de vendas.